KALİTE POLİTİKASI

KÖSE 24 MÜHENDİSLİK LABORATUVAR HİZMETLERİ İNŞAAT EMLAK TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. GİRİŞ

KÖSE 24 MÜHENDİSLİK olarak, laboratuvar hizmetlerinde kaliteyi bir yönetim anlayışı olarak benimsemekteyiz. Taze beton başta olmak üzere yapı malzemeleri deneylerinde; tarafsızlık, güvenilirlik, şeffaflık ve bilimsel doğruluk temel ilkelerimizdir.

2. VİZYONUMUZ

Taze beton deney hizmetleri ve yapı malzemeleri testlerinde; uzman kadro, teknolojik altyapı ve kalite yönetimi ile sektörde öncü ve referans bir laboratuvar olmak.

3. MİSYONUMUZ

Müşterilerimize ulusal ve uluslararası standartlara uygun, tarafsız ve zamanında deney hizmeti sunmak; kaliteyi sürekli geliştirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.

4. KALİTE POLİTİKAMIZ

KÖSE 24 MÜHENDİSLİK olarak, kalite politikamız aşağıdaki temel ilkeleri içerir:

???? Standarda Uygunluk ve Teknik Yeterlilik

• TS EN 12350 (taze beton deneyleri) ve diğer tüm ilgili TS, EN, ASTM, ISO standartlarına uygun test yöntemlerinin kullanılması

• ISO/IEC 17025 standardına uygun bir kalite yönetim sistemi kurulması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi

???? Tarafsızlık ve Gizlilik

• Tüm deneylerde çıkar çatışmasından uzak, bağımsız ve tarafsız hizmet anlayışı

• Müşteri bilgilerinin gizliliğine ve verilerin güvenliğine azami özen gösterilmesi

???? Eğitimli ve Yetkin Personel

• Laboratuvar personelinin mesleki yeterliliğinin düzenli olarak değerlendirilmesi

• Hizmet içi eğitimlerle teknik gelişmelerin takip edilmesi

???? Güvenilir Deney ve Kalibrasyon

• Kullanılan tüm ekipmanların periyodik bakım ve kalibrasyonlarının yapılması

• Deney sonuçlarının doğruluğu, izlenebilirliği ve tekrarlanabilirliğinin güvence altına alınması

???? Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim

• Müşteri şikayetlerinin etkin şekilde ele alınması ve iyileştirme fırsatlarına dönüştürülmesi

• Hizmetin her aşamasında müşteriyle etkili iletişim kurulması

???? Sürekli İyileştirme ve Proses Kontrol

• Kalite hedeflerinin belirlenmesi, izlenmesi ve değerlendirilmesi

• Hataların tekrarlanmaması için kök neden analizlerinin yapılması ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin uygulanması

5. YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ

KÖSE 24 MÜHENDİSLİK LABORATUVAR HİZMETLERİ olarak;

• Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,

• Personel, altyapı, cihaz ve eğitim gibi tüm kaynakları sağlamayı,

• Laboratuvar faaliyetlerini etik kurallar, tarafsızlık ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde yürütmeyi,

• Tüm çalışanlarımızın bu kalite politikası doğrultusunda hareket etmesini sağlamayı

şirket yönetimi olarak taahhüt ederiz.